Política de pago
Política de pago
En Chongker, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y sin complicaciones para cada cliente.
1. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjetas de crédito/débito
Visa, MasterCard, American Express y Discover
PayPal
Compra rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, saldo o cuenta bancaria vinculada
Billeteras digitales
Apple Pay y Google Pay (disponible en dispositivos compatibles)
Todos los pagos son procesados en un entorno seguro y encriptado.
2. Seguridad en el Pago
Tu seguridad financiera es sumamente importante para nosotros.
Nuestro sitio web está protegido con cifrado SSL (Secure Socket Layer), garantizando que toda la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores permanezca privada.
También nos aseguramos de que:
No almacenamos la información de tu tarjeta de crédito
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago compatibles con PCI
Tus datos de pago permanecen completamente encriptados y protegidos
3. Moneda
Todos los precios en chongker.com se muestran en USD (Dólares estadounidenses).
Si tu cuenta bancaria usa una moneda diferente, tu proveedor de pagos puede aplicar:
Tipos de cambio de divisas
Tarifas por transacciones internacionales
Por favor, consulta con tu banco o proveedor de pagos para más detalles.
4. Confirmación de Pedido
Después de que tu pago se procese con éxito, recibirás un correo de Confirmación de Pedido.
Si no recibes el correo de confirmación en 24 horas, por favor:
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Contacta a nuestro equipo de soporte para ayuda
5. Autorización de Pago
Por motivos de seguridad, algunos pagos pueden requerir verificación o autorización adicional por parte de tu banco o proveedor de pagos.
Si tu pago es rechazado, por favor verifica:
Que la dirección de facturación coincida con los datos de tu tarjeta
Que tu tarjeta permita compras internacionales en línea
Que tu tarjeta no haya alcanzado su límite de gasto
Si el problema persiste, contacta a tu banco o prueba con otro método de pago.
6. Artículos Personalizados y Hechos a Mano
Dado que la mayoría de los compañeros de Chongker son hechos a mano, la producción puede comenzar solo después de la confirmación exitosa del pago.
Esto asegura que cada artículo sea hecho especialmente para ti.
7. ¿Necesitas ayuda?
Si experimentas algún problema durante el proceso de compra, nuestro equipo de soporte está encantado de ayudarte.
Chat en vivo: Disponible durante nuestro horario laboral (busca el icono de chat en nuestro sitio web)
Correo electrónico: support@chongker.com
Horario de atención
Hora del Pacífico de EE. UU. (PDT):
Domingo a jueves
6:00 p. m. – 3:30 a. m.
Tiempo de respuesta:
Nuestro objetivo es responder todas las consultas en 24 horas, incluidos fines de semana y festivos.