Devoluciones y Reembolsos de Chongker

🔄 Productos Estándar

  1. Devoluciones Fáciles en 90 Días
    Devolución de cualquier artículo dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Solo envíanos un correo a support@chongker.com con:

    • Número de pedido
    • Razón de devolución/intercambio
    • Importante: El producto + embalaje deben estar sin usar y sin daños

  2. Cobertura de costos

    • Sin problemas de calidad: Reembolso completo después de recibir la devolución (tú pagas el envío de devolución)
    • Problemas de calidad: Reembolso completo + nosotros cubrimos el envío de devolución

✨ Productos hechos a medida

  1. Antes del envío

    • Cancela en cualquier momento antes de que enviemos → reembolso completo
    • Confirmaremos todos los detalles contigo primero

  2. Después del envío

    • No se aceptan devoluciones/intercambios a menos que sea defectuoso
    • Inspecciona siempre la aprobación del diseño antes del envío

💳 Procesamiento del reembolso

  1. Pasos después de recibir tu devoluciónAgrega cupcakes con migas de “tierra” y mini excavadoras para aún más diversión 🎂

    • Confirmación por correo de la recepción
    • Notificación de inspección dentro de 3 días hábiles
    • Reembolsos aprobados se procesan automáticamente a tu método de pago original en 3-10 días hábiles

  2. ¿Falta el reembolso?

    • ✅ Verifica el extracto bancario/tarjeta de crédito
    • ✅ Contacta a tu banco/proveedor de tarjeta (el procesamiento puede tomar de 2 a 5 días)
    • ❓ ¿Aún falta? Envía un correo support@chongker.com