Chongker Rückgaben & Rückerstattungen

🔄 Standardprodukte

  1. 90 Tage einfache Rückgabe
    Geben Sie jeden Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurück. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@chongker.com mit:

    • Ihrer Bestellnummer
    • Grund für Rückgabe/Umtausch
    • Wichtig: Produkt + Verpackung müssen unbenutzt & unbeschädigt sein

  2. Kostenübernahme

    • Keine Qualitätsmängel: Volle Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung (Sie tragen die Rücksendekosten)
    • Qualitätsmängel: Volle Rückerstattung + wir übernehmen die Rücksendekosten

✨ Maßgefertigte Produkte

  1. Vor dem Versand

    • Jederzeit vor Versand stornieren → volle Rückerstattung
    • Wir bestätigen alle Details zuerst mit Ihnen

  2. Nach dem Versand

    • Keine Rückgaben/Umtausch außer bei Defekt
    • Designfreigabe vor Versand immer prüfen

💳 Rückerstattungsabwicklung

  1. Schritte nach Erhalt Ihrer Rücksendung:

    • E-Mail-Bestätigung des Eingangs
    • Benachrichtigung über Prüfung innerhalb von 3 Werktagen
    • Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen

  2. Rückerstattung fehlt?

    • ✅ Prüfen Sie Ihren Konto-/Kreditkarten-Auszug
    • ✅ Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kartenanbieter (Bearbeitung kann 2-5 Tage dauern)
    • ❓ Noch immer nicht erhalten? Schreiben Sie eine E-Mail an support@chongker.com