Politique d'expédition
Méthodes d'expédition :
En raison des différentes compagnies de transport dans divers pays, nous proposons également des méthodes d'expédition UPS, USPS, DHL, EMS. Si vous souhaitez changer de mode de livraison, veuillez contacter le service client. Le changement de transporteur peut nécessiter le paiement de la différence. Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons les informations sur le colis par email pour votre demande d'information.
Délai de livraison :
Une fois la commande passée et confirmée, nous avons besoin de 1 à 2 jours pour préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle qualité stricts et emballer soigneusement les articles.
Veuillez noter que les commandes personnalisées pour animaux de compagnie prennent environ 6 à 8 semaines pour être préparées. Nous vous confirmerons dès que ce sera terminé.
Habituellement, cela prendra entre 3 et 20 jours ouvrables pour les clients aux États-Unis et en Europe. Le délai peut être un peu plus long pour les clients en Amérique latine ou en Afrique en raison des douanes.
Suivi de votre commande :
Vous pouvez vérifier les informations logistiques en vous connectant à votre compte ou en consultant le site web suivant, selon le type d'informations sur le colis que nous vous envoyons.
https://www.17track.net/fr
Frais de livraison
| Pays/Régions | État/Options | Délai de référence | Frais de livraison |
| Japon, SAR de Hong Kong, SAR de Macao, États-Unis (à l'exception de l'Alaska, Hawaï, Porto Rico et des îles isolées), Mexique, France, Allemagne, Pologne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Andorre, Autriche, Tchéquie, Estonie, Grèce, Lituanie, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie | 3-20 jours ouvrables | 9,99 USD | |
| Japon, SAR de Hong Kong, SAR de Macao, États-Unis (à l'exception de l'Alaska, Hawaï, Porto Rico et des îles isolées), Mexique, France, Allemagne, Pologne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Andorre, Autriche, Tchéquie, Estonie, Grèce, Lituanie, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie | >60 USD Standard - Expédié depuis la Chine, postal normal | 3-20 jours ouvrables | Gratuit |
| Arménie, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Chine, Inde, Israël, Corée (Sud), Koweït, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Oman, Philippines, Qatar, Arabie Saoudite, Singapour, Thaïlande, Émirats Arabes Unis, Vietnam, Biélorussie, Bulgarie, Croatie, Danemark, Finlande, Hongrie, Islande, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Macédoine du Nord, Norvège, Russie, Slovénie, Suède, Australie, Chili, Colombie, Équateur, Pérou, Turquie Suisse, Hong Kong SAR, Macao SAR, Canada | Standard - Expédié depuis la Chine, postal normal | 7-25 jours ouvrables | 12,99 USD |
| Égypte, Afrique du Sud, Ouganda, Brésil, Uruguay, Moldavie, Guatemala | Standard - Expédié depuis la Chine, postal normal | 10-35 jours ouvrables | 40 USD |
| Reste du monde | Standard - Expédié depuis la Chine, postal normal | 10-35 jours ouvrables | 15,99 USD |