Politique de paiement
Politique de paiement
Chez Chongker, notre objectif est de fournir une expérience de paiement sécurisée et fluide pour chaque client.
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les modes de paiement sécurisés suivants :
Cartes de Crédit / Débit
Visa, MasterCard, American Express et Discover
PayPal
Paiement rapide et sécurisé avec votre compte PayPal, votre solde ou votre compte bancaire lié
Portefeuilles numériques
Apple Pay et Google Pay (disponible sur les appareils compatibles)
Tous les paiements sont traités dans un environnement sécurisé et crypté.
2. Sécurité du paiement
Votre sécurité financière est extrêmement importante pour nous.
Notre site est protégé par un cryptage SSL (Secure Socket Layer), garantissant que toutes les informations transmises entre votre navigateur et nos serveurs restent privées.
Nous veillons également à ce que :
Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit
Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement conformes à la norme PCI
Vos détails de paiement restent entièrement cryptés et protégés
3. Monnaie
Tous les prix sur chongker.com sont affichés en USD (dollars américains).
Si votre compte bancaire utilise une devise différente, votre fournisseur de paiement peut appliquer :
Taux de change
Frais de transaction internationaux
Veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement pour plus de détails.
4. Confirmation de commande
Après que votre paiement a été traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez :
Vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable
Contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide
5. Autorisation de paiement
Pour des raisons de sécurité, certains paiements peuvent nécessiter une vérification ou une autorisation supplémentaire de la part de votre banque ou fournisseur de paiement.
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier :
Que votre adresse de facturation correspond aux détails de votre carte
Que votre carte permet les achats en ligne internationaux
Que votre carte n’a pas atteint sa limite de dépenses
Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou essayer une autre méthode de paiement.
6. Articles personnalisés et faits à la main
Comme la plupart des accessoires Chongker sont fabriqués à la main, la production ne commence qu’après la confirmation réussie du paiement.
Cela garantit que chaque article est fabriqué spécialement pour vous.
7. Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, notre équipe d’assistance est heureuse de vous aider.
Chat en direct : Disponible pendant nos heures ouvrables (recherchez l’icône de chat sur notre site)
E-mail : support@chongker.com
Horaires d'ouverture
Heure du Pacifique (PDT) :
Dimanche – jeudi
18h00 – 3h30
Délai de réponse :
Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures, y compris les weekends et jours fériés.