Retours & Remboursements Chongker

🔄 Produits Standards

  1. Retours Faciles en 90 Jours
    Retournez tout article dans les 90 jours suivant la livraison. Contactez-nous simplement par email à support@chongker.com avec :

    • Numéro de commande
    • Motif du retour/de l’échange
    • Important: Produit + emballage doit être inutilisé et sans dommage

  2. Prise en charge des coûts

    • Aucun problème de qualité: Remboursement intégral après réception du retour (vous payez les frais de retour)
    • Problèmes de qualité: Remboursement total + Nous prenons en charge les frais de retour

✨ Produits sur mesure

  1. Avant l’expédition

    • Annuler à tout moment avant l’expédition → remboursement complet
    • Nous confirmerons tous les détails avec vous en premier

  2. Après l'expédition

    • Pas de retours/échanges sauf en cas de défaut
    • Inspectez toujours l’approbation du design avant l’expédition

💳 Traitement du remboursement

  1. Étapes après réception de votre retour:

    • Confirmation par email de la réception
    • Notification d’inspection dans 3 jours ouvrables
    • Les remboursements approuvés sont automatiquement traités sur votre mode de paiement original en 3-10 jours ouvrables

  2. Remboursement manquant ?

    • ✅ Vérifiez le relevé bancaire/credit ou débit
    • ✅ Contactez votre banque/fournisseur de carte (le traitement peut prendre 2-5 jours)
    • ❓ Toujours manquant ? Envoyez un email support@chongker.com