Rücksendungs- und Rückerstattungspolitik

Chongker Rücksendungen & Rückerstattungen

🔄 Standardprodukte

1. 14-tägige einfache Rückgabe
   Senden Sie jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@chongker.com mit:

   • Ihre Bestellnummer
   • Grund für die Rückgabe/Umtausch
   • Wichtig: Produkt + Verpackung müssen unbenutzt und unbeschädigt sein

2. Kostendeckung

   • Keine Qualitätsprobleme: Volle Rückerstattung, nachdem wir die Rücksendung erhalten (Sie tragen die Rücksendekosten)
   • Qualitätsprobleme: Volle Rückerstattung + wir übernehmen die Rücksendekosten

🍬 Kundenspezifische Produkte

1. Vor dem Versand

   • Jederzeit vor dem Versand kündigen → volle Rückerstattung
   • Wir bestätigen alle Details zuerst mit Ihnen

2. Nach dem Versand

   • Keine Rückgaben/Umtausch es sei denn, es ist defekt
   • Überprüfen Sie immer die Designfreigabe vor dem Versand

💳 Rückerstattungsabwicklung

1. Schritte nach Erhalt Ihrer Rücksendung:

   • E-Mail-Bestätigung des Eingangs
   • Benachrichtigung über die Inspektion innerhalb von 3 Werktagen
   • Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen

2. Fehlende Rückerstattung?

   • ✅ Überprüfen Sie Ihre Bank-/Kreditkartenabrechnung
   • ✅ Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kartenanbieter (Bearbeitung kann 2-5 Tage dauern)
   • ❓ Immer noch fehlend? E-Mail support@chongker.com