سياسة الإرجاع والاسترداد لدى تشونكر
🔄 منتجات قياسية
-
إرجاع سهل خلال 14 يومًا
يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. فقط راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@chongker.com مع:- رقم طلبك
- سبب الإرجاع/الاستبدال
- مهم: يجب أن يكون المنتج والتغليف غير مستخدمين وغير متضررين
-
تحمل التكاليف
- لا توجد مشكلات في الجودة: استرداد كامل بعد استلامنا للمنتج المُعاد (أنت تدفع رسوم الشحن للإرجاع)
- مشاكل في الجودة: استرداد كامل + نحن نتحمل رسوم الشحن للإرجاع
✨ منتجات مصنوعة حسب الطلب
-
قبل الشحن
- يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل الشحن → استرداد كامل للمبلغ
- سوف نؤكد جميع التفاصيل معك أولاً
-
بعد الشحن
- لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان به عيب
- تأكد دائمًا من الموافقة على التصميم قبل الشحن
💳 معالجة الاسترداد
-
الخطوات بعد استلامنا للمنتج المرتجع:
- تأكيد الاستلام عبر البريد الإلكتروني
- إشعار الفحص خلال 3 أيام عمل
- يتم معالجة الاسترداد الموافق عليه تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3-10 أيام عمل
-
لم تستلم الاسترداد؟
- ✅ تحقق من كشف حساب البنك/بطاقة الائتمان
- ✅ تواصل مع البنك أو مزود البطاقة (قد تستغرق المعالجة 2-5 أيام)
- ❓ مازال الاسترداد مفقودًا؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@chongker.com